Comment nous collectons, utilisons
et protégeons vos données personnelles.
Dernière mise à jour : 29/10/2026
La société WAFFLE FACTORY DEVELOPMENT, sise Rue des Digitales 2, à MARQUAIN 7522 (Belgique), opérant sous l’enseigne « WAFFLE » exploite le site Web accessible à l’adresse www.wafflefactory.com.
Dans le cadre de l’accès, la consultation, la navigation et l’utilisation du Site et des services qu’il propose, vous pouvez être amené à communiquer à WAFFLE, des données personnelles vous concernant faisant l’objet d’une protection par la loi.
Néanmoins, la navigation sur le site web www.wafflefactory.com peut se faire sans que vous ayez à fournir à WAFFLE des informations à caractère personnel ainsi que votre identité.
La présente politique de protection des données fait en effet, référence au Règlement du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (Règlement Général sur la Protection des Données dit « RGPD »).
En conséquence, le traitement de vos données personnelles s’effectuera conformément au RGPD, à toute législation nationale prise en application des dispositions du RGPD et à toute autre législation régissant le traitement des données personnelles.
Si vous communiquez des données à caractère personnel, WAFFLE agit alors en qualité de responsable de traitement et a mis en place des mesures de sécurité adaptées afin de protéger vos données personnelles.
WAFFLE vous remercie de bien vouloir prendre connaissance de la présente politique de protection des données à caractère personnel, vous expliquant comment, pourquoi et quelles sont vos données personnelles utilisées par WAFFLE. Pour toutes autres demandes, vous pouvez poser vos questions directement à WAFFLE en envoyant un email à rgpd@wafflefactory.com. WAFFLE se fera une joie d’y répondre !
Il s’agit là de toutes les données que vous saisissez sur le site Web ou que vous générez en l’utilisant, ainsi que les données transmises lorsque vous communiquez avec les services de WAFFLE.
Les données personnelles traitées se limitent à celles qui sont strictement nécessaires à la fourniture des services proposés sur le site Web. Elles sont reprises ci-dessous.
Certaines de ces données sont obligatoires, d’autres facultatives pour pouvoir bénéficier des services proposés sur le site web. Le caractère obligatoire ou facultatif des données personnelles à renseigner est signalé lors de la collecte. Si les données obligatoires demandées ne sont pas renseignées, WAFFLE ne sera pas en mesure de vous proposer les services demandés ou de traiter vos demandes éventuelles.
Catégories de données et exemples de données :
- Données d’identification : Nom, prénom, coordonnées, adresse email, numéro de téléphone
- Données échangées lors d’une conversation avec le chatbot
- Données relatives à votre demande de franchise (Rubrique « DEVENIR FRANCHISE » du site Web) : Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email, apport financier disponible, expérience restauration et management d’équipes, disponibilités, données présentes personnelles présentes dans le CV, date de naissance, nationalité, secteur géographique souhaité, montant apport financier, description du projet et motivations générales pour ouvrir une franchise WAFFLE
- Données relatives à votre candidature à une offre d’emploi (Rubrique « RECRUTEMENT » du site Web) : Nom, prénom, âge, adresse mail personnelle, numéro de téléphone personnel, données personnelles présentes dans le CV, lettre de motivation et message
Plus généralement, WAFFLE peut combiner les données que vous communiquez avec celles collectées par le biais de moyens automatisés.
WAFFLE traite vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Gestion des réclamations pour l’exécution de la relation commerciale : réponse aux demandes d’information et autres réclamations éventuelles
- Examen des demandes de candidature à la franchise au nom de la réalisation de mesures précontractuelles : réception, examen de la candidature et opportunité de signature du contrat de franchise
- Examen des candidatures en matière de recrutement au nom de la réalisation de mesures précontractuelles : réception, examen, sélection de la candidature et opportunité des suites apportées à la candidature
- Constitution d’une CVthèque au nom de l’intérêt légitime : en vue d’un rappel si une offre correspond à votre profil
- Gestion d’un précontentieux ou d’un contentieux au nom de l’intérêt légitime : défense des intérêts et droits de WAFFLE en cas de violation et d’atteinte identifiée sur le site Web
- Respect des obligations légales et réglementaires au titre des obligations légales et réglementaires
En tant que responsable du traitement, WAFFLE peut être amenée à faire appel à des « sous-traitants ». Par définition au sens du RGPD, le sous-traitant est une personne physique ou morale qui traite des données personnelles à la demande et pour le compte du responsable du traitement.
En ce sens, les catégories de destinataires des données personnelles sont les suivants :
- WAFFLE et son personnel : Gestion du site web et fourniture des services (exemples, traitement des commandes, gestion des candidatures, ...)
- Franchisés de WAFFLE : Pour le recrutement de candidats qualifiés
Étant précisé que dans le cadre de recrutement de candidats qualifiés, chaque Franchisé demeure responsable de traitement et gère de façon indépendante le processus de recrutement dès réception de la candidature via le formulaire au même titre que la gestion de ses propres ressources humaines.
- Sous-traitants divers (hébergeur, prestataire de maintenance informatique, fournisseur de technologies de relecture de session et de chat...) : Pour des questions de performances techniques et logistiques
- Conseils divers : Gestion et traitement des précontentieux et contentieux, fourniture de conseils divers
- Autorités judiciaires et administratives : Pour l’administration et gestion d’une demande expresse d’une autorité administrative ou judiciaire
Les données sont attribuées aux prestataires dans des conditions susceptibles d’entraîner le transfert de données hors de l’Union Européenne (tels que les Etats-Unis). Le cas échéant, ces transferts seront sécurisés par la signature de clauses contractuelles types avec les concernés.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, WAFFLE a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles et garantir la protection de vos droits contre toute éventuelle atteinte ou violation susceptibles d’entraîner, de manière accidentelle ou illicite, la destruction, la perte, l’altération, l’accès ou la divulgation non autorisée de vos données personnelles.
L’accès à vos données personnelles est strictement encadré et réservé aux collaborateurs, partenaires de WAFFLE et sous-traitants qui ont besoin d’y accéder afin de les traiter en son nom.
WAFFLE garantit également avoir pris les mesures nécessaires permettant d’assurer la disponibilité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles traitées que ce soit tant vis-à-vis de ses collaborateurs que vis-à-vis de toute personne ou société dûment autorisée par WAFFLE amenée à traiter vos données personnelles.
WAFFLE s’assure que le partenaire respecte des engagements aussi contraignants que les siens en termes de sécurité et quant au respect de la législation sur les données personnelles et qu’il offre les garanties appropriées protectrices à votre vie privée.
Néanmoins, WAFFLE attire votre attention sur les risques liés au fonctionnement d’Internet et l’existence d’éventuels risques en termes de pertes ponctuelles de données ou d’atteinte à la confidentialité des données transitant via ce réseau. Par ailleurs, les informations proposées sur le site Web pourront être interrompues pour des cas de force majeure ou indépendants de la volonté de WAFFLE ou des faits ne relevant pas de la responsabilité de WAFFLE.
En ce sens, en cas d’atteinte à la sécurité et/ou à la confidentialité de vos données personnelles collectées lors de la consultation et de la navigation sur le Site, une alerte de sécurité relative à ladite atteinte vous sera notifiée dans les meilleurs délais.
Vos données personnelles ne seront conservées que durant la période nécessaire répondant aux finalités pour lesquelles vos données ont été collectées et/ou pour se conformer à des exigences légales ou réglementaires d’archivage par exemple.
- Les données collectées dans le cadre d’une demande d’information ou d’une réclamation sont conservées le temps du traitement complet et de la clôture de la demande d’information ou réclamation ;
- Les données collectées dans le cadre de votre demande de franchise sont conservées jusqu’au traitement complet de la demande de candidature et au plus tard pendant une durée maximale de 2 ans à partir de votre dernier contact avec WAFFLE, sauf si vous demandez la destruction de votre dossier avant l’expiration de ce délai ;
- Les données collectées dans le cadre de votre candidature à une offre d’emploi sont conservées pendant deux (2) ans à compter de votre dernier contact avec WAFFLE ou les Franchisés WAFFLE dans le cadre d’une candidature pour un point de vente franchisé, sauf demande expresse de destruction de votre dossier ;
Plus généralement, au-delà des périodes ci-dessus, vos données personnelles sont conservées pendant : cinq (5) ans pour les données conservées à des fins de preuves ; dix (10) ans à compter de la clôture de l’exercice comptable pour les données conservées à des fins comptables, ainsi que pour les documents commerciaux (factures, correspondances commerciales, etc.).
Vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de communication des informations et données détenues par WAFFLE.
Vous disposez par ailleurs, d’un droit de portabilité de vos données, de limitation des traitements, d’un droit de définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après son décès, d’un droit d’obtenir que vos données à caractère personnel soient transmises dans un format structuré et d’un droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
L’exercice de votre droit sera fonction de la base légale du traitement opéré sur vos données. Par exemple, vous ne pouvez pas demander de supprimer les données personnelles vous concernant si vous êtes partie d’un Contrat de franchise et que le Contrat est en cours.
En l’absence de réponse ou de réponse non satisfaisante, la personne concernée a la faculté de saisir l’Autorité de protection des données : https://www.privacycommission.be/fr
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant au Responsable à la protection des données désigné en fournissant des éléments susceptibles de justifier de votre identité par email (rgpd@wafflefactory.com) ou par courrier à l’adresse suivante : Rue des Digitales 2 à MARQUAIN 7522 (Belgique)
Lors de l’utilisation du site Web et des services qui proposent, des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers communément appelés « cookies » déposés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les cookies et que vous pouvez modifier/retirer à tout moment.
Les cookies et autres traceurs sont des technologies qui stockent ou récupèrent des informations relatives à votre navigateur ou votre terminal (ordinateur, téléphone mobile, tablette, etc.). Par commodité, le terme « traceurs » recouvre l’ensemble de ces technologies.
Le terme de traceur peut notamment recouvrir :
- Les cookies et des variables HTTP, qui peuvent notamment transiter par des pixels invisibles ou des « web beacon » ;
- Les cookies « flash » ;
- Les accès aux informations du terminal depuis des API (LocalStorage, IndexedDB, identifiants publicitaires tels que l’IDFA ou l’android ID, l’accès au GPS, etc.),
- Tout autre identifiant généré par un logiciel ou un système d’exploitation (numéro de série, adresse MAC, identifiant unique de terminal (IDFV), ou tout ensemble de données qui servent à calculer une empreinte unique du terminal (par exemple via une méthode de « fingerprinting »).
Les cookies ne permettent pas de vous identifier nominativement et personnellement, mais seulement d’identifier le terminal utilisé.
Vous pouvez paramétrer, exprimer et/ou de modifier vos souhaits en matière de cookies en suivant les procédures décrites ci-dessous.
Vous pouvez en effet, configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que :
- des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur ;
- l’acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement et ce, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré dans votre terminal.
Selon votre navigateur, la configuration est différente et est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur :
- Pour Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
- Pour Safari™ : http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html
- Pour Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
- Pour Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
- Pour Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
Vous avez également, la possibilité de contrôler le dépôt des cookies sur votre smartphone selon les règles du système d’exploitation.
- Sur iOS : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
- Sur Android : https://support.google.com/chrome/topic/3434352
Vous pouvez également vous opposer au dépôt des cookies en accédant au site internet http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.
Notre site Web fait usage de cookies et autres technologies similaires et ce, pour distinguer vos préférences d’utilisation des autres utilisateurs de notre site Web.
Les cookies et technologies similaires ne permettent toutefois pas de récolter systématiquement des informations pouvant identifier les utilisateurs de notre site Web. Ils nous aident seulement à améliorer le fonctionnement de notre site Web et à mesurer l’efficacité du contenu de notre site Web. Les différents cookies et autres technologies sont repris ci-dessous.
Les cookies nécessaires sont utiles pour les fonctions de base du site Web et permettent la navigation ou l’utilisation des services et fonctionnalités du site (identifiant de session, authentification, sécurité, lecteur de contenus multimédias, équilibrage, langue ou préférences, etc.).
Les cookies analytiques ou cookies de mesure d’audience sont utiles pour améliorer notre site Web et les services qui y sont proposés en collectant des informations sur la manière dont vous l’utilisez. Ces informations sont conservées sous forme de statistiques généralisées.
Les cookies fonctionnels sont utilisés pour enregistrer l’origine des utilisateurs et de les identifier pour de futures visites. Ces cookies améliorent les performances et les fonctionnalités de notre site Web. Bien qu’il ne s’agisse pas de cookies indispensables pour accéder au service, ils sont importants afin de vous offrir la meilleure expérience client.
Les cookies de publicité et de ciblage sont utilisés pour vous fournir des publicités personnalisées. Ils sont utilisés pour des fonctionnalités telles que le tri et/ou la sélection des publicités pertinentes, empêchant les publicités que vous avez déjà vues de se reproduire et assurant un affichage correct en fonction des pages qu’ils ont visitées auparavant. Les résultats de ces cookies sont enregistrés pour mesurer la performance et l’efficacité des campagnes publicitaires.