Les conditions d’utilisation du site WAFFLE.
Dernière mise à jour : 29/10/2026
Les présentes conditions générales d’utilisation (les « CGU ») régissent l’utilisation du Site par tout utilisateur, personne physique, quel qu’il soit, âgé d’au moins seize ans.
Elles visent notamment à définir les conditions dans lesquelles vous pouvez accéder et naviguer sur le Site. En naviguant sur le Site, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepter pleinement et sans réserve les CGU.
WAFFLE se réserve le droit de modifier à tout moment les CGU. Elles seront alors applicables dès leur mise en ligne. A ce titre, nous vous invitons à prendre connaissance des CGU régulièrement.
Le présent document constitue les conditions générales d’utilisation (les « CGU ») de notre site Internet accessible sous l’adresse www.wafflefactory.com.
Le Site est la propriété de WAFFLE FACTORY DEVELOPMENT. Il est mis à votre disposition à titre informatif.
Vous avez la possibilité de créer un compte client ou de vous y connecter si vous l’avez déjà créé.
Votre compte client vous permet de :
- consulter et mettre à jour vos coordonnées ;
- suivre vos commandes en cours et consulter l’historique de vos dernières commandes ;
- consulter les offres promotionnelles dont vous bénéficiez ;
- paramétrer vos options relatives aux envois de campagnes publicitaires.
Pour créer votre compte client, vous devez remplir un formulaire d’inscription comprenant vos coordonnées (civilité, nom, prénom, adresse postale et email, téléphone, date de naissance) et créer votre mot de passe personnel. Vous recevrez alors un email confirmant la création de votre compte client et reprenant l’ensemble de vos données client.
En procédant à la création de votre compte client, Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Il est précisé que vos identifiants (adresse email ou numéro client et mot de passe) sont sous votre entière responsabilité. Il vous appartient donc de veiller à la confidentialité de ces informations, et de signaler toute fraude ou piratage au service clients de WAFFLE dans les meilleurs délais.
Pour supprimer votre compte client, vous êtes invités à contacter le service clients de WAFFLE. Il est précisé que WAFFLE peut également être amenée à supprimer un compte client qui n’aurait pas de commande en cours en raison de la règlementation liée aux données personnelles.
Si vous le souhaitez, vous avez également la possibilité de vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel en France, conformément à l’article L223-2 du Code de la consommation. Cette inscription est à effectuer sur le site officiel de Bloctel : https://www.bloctel.gouv.fr/.
Les données nominatives collectées sur le Site feront l’objet d’un traitement informatique. Vous êtes invité à vous reporter à l’onglet « Politique de confidentialité » du Site pour obtenir toutes les informations relatives à ce point.
Tous les éléments du Site, qu’ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d’auteur, des marques ou des brevets. De même, les marques, logos, dessins et modèles figurant sur le Site sont la propriété exclusive de WAFFLE. Leur divulgation ne saurait en aucun cas être interprétée comme accordant une licence ou un droit d’utilisation quelconque des dites marques et éléments distinctifs protégés par le droit d’auteur. Ils ne peuvent donc être utilisés sous peine de contrefaçon.
Ainsi, aucun des documents provenant du Site ne peut être copié, reproduit, republié, téléchargé, posté, transmis ou distribué d’aucune manière que ce soit.
En revanche, tout lien hypertexte renvoyant au Site et utilisant la technique du framing ou du in-line linking est formellement interdite. Dans tous les cas, tout lien devra être retiré sur simple demande de WAFFLE.
Certains contenus diffusés sur le Site (images, vidéos) peuvent avoir été générés ou retouchés à l’aide d’une intelligence artificielle.
Le Site met à votre disposition un agent conversationnel automatisé, reposant sur IA générative, destiné à pouvoir vous apporter une réponse à vos questions sur la base de connaissances disponible sur le Site.
Vous échangez avec un système automatisé (vous n’en serez que plus informé) et non avec un interlocuteur humain, sauf lorsque le transfert vers un conseiller vous est expressément proposé.
Les réponses du chatbot sont fournies à titre informatif et peuvent être incomplètes, inexactes ou ne pas tenir compte de votre situation particulière. Pour toute information déterminante ou toute décision importante, veuillez écrire à notre adresse contact@wafflefactory.com.
Sachez que le chatbot ne peut pas effectuer d’actions spécifiques. Veillez à ne pas communiquer au chatbot de mots de passe, de données sensibles ou de données personnelles concernant un tiers. Les informations relatives au traitement et à la conservation des conversations figurent dans notre politique de confidentialité.
WAFFLE s’engage à veiller au bon fonctionnement du Site, cependant sa responsabilité ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
Les CGU sont soumises à la loi belge. Le tribunal compétent en cas de litige sera celui du lieu de domicile du défendeur.
Le Site est conforme à la législation belge, et en aucun cas, WAFFLE ne donne de garantie de conformité à la législation locale qui vous serait applicable, dès lors que vous accédez au Site à partir d’autres pays.